Обслуживание по договору · Санкт-Петербург
Обслуживание и администрирование серверов в Санкт-Петербурге
Файловый сервер, сервер 1С, контроллер домена или NAS с общими папками — то, на чём держится работа офиса и о чём вспоминают, когда он перестал отвечать. Берём серверы на регулярное сопровождение: обновления, права, состояние дисков, резервные копии и документация.
Кому подходит
- Офисам с одним или несколькими собственными серверами: файловым, 1С, терминальным, контроллером домена
- Компаниям, где общие документы хранятся на NAS
- Организациям с виртуальными машинами на одном физическом сервере
- Компаниям, где сервер настраивал подрядчик, которого больше нет, и документации не осталось
- Офисам со штатным администратором, которому нужна помощь именно по серверной части
Признаки, что серверу нужен присмотр
- Сервер годами не перезагружался и не получал обновлений, потому что «страшно трогать»
- Никто не знает пароль администратора или он записан на стикере в серверной
- Права на общие папки выдавались по просьбе, и сейчас непонятно, у кого к чему доступ
- Диски в NAS или сервере сообщают об ошибках, но уведомления никто не читает
- Резервные копии вроде бы настроены, но восстановление из них никогда не проверяли
- База 1С и терминальный доступ стали работать заметно медленнее
Что входит в администрирование
01
Состояние и обновления
- Контролируем свободное место, состояние дисков и массивов, журналы ошибок
- Устанавливаем обновления ОС и серверных ролей в согласованные окна обслуживания
- Настраиваем уведомления о проблемах с дисками и службами
- Следим за сроками продления сертификатов и лицензий и заранее напоминаем о них
02
Доступы и пользователи
- Ведём учётные записи и группы, отключаем доступы уволенных сотрудников
- Приводим права на общие папки к понятной схеме по отделам
- Разделяем учётные записи администраторов и обычных пользователей
- Храним административные доступы в документации, которая принадлежит компании
03
Резервные копии
- Контролируем выполнение заданий резервного копирования и разбираем ошибки
- Периодически проверяем восстановление согласованного набора данных
- Сверяем фактическую схему хранения копий с принципом 3-2-1 и даём рекомендации
- Проектирование новой системы резервного копирования оцениваем отдельно
04
Документация и планирование
- Описываем роли серверов, службы, сетевые адреса и зависимости
- Фиксируем, кто из сотрудников и какие программы зависят от каждого сервера
- Предупреждаем о ресурсах на исходе и готовим предложения по модернизации
Что вы получаете
- Серверы с актуальными обновлениями и понятным графиком обслуживания
- Прозрачную схему прав доступа к общим данным
- Регулярный контроль резервных копий и проверку восстановления
- Документацию по серверам, которая остаётся у компании
- Заблаговременные предупреждения о заканчивающемся месте, износе дисков и истекающих лицензиях
Как считаются серверные экземпляры
Доплата за серверный экземпляр добавляется к тарифу обслуживания рабочих мест. Ниже — определения единиц, по которым считается ежемесячная стоимость.
- Серверный экземпляр2 900 ₽ за экземпляр в месяц
- Физический сервер или виртуальная машина с отдельной серверной ОС. Каждая такая ВМ считается отдельным экземпляром. Поддержка гипервизора и кластеров рассчитывается отдельно.
- NAS1 200 ₽ за устройство в месяц
- Сетевое хранилище. Простой NAS считается только как NAS и не учитывается одновременно как сервер.
- Маршрутизатор / межсетевой экран700 ₽ за устройство в месяц
- Маршрутизатор или межсетевой экран на границе офисной сети.
- Дополнительный офис2 500 ₽ за каждый офис сверх первого в месяц
- Второй и следующие адреса обслуживания. Доплата не увеличивает число включённых плановых выездов.
Как считать серверные экземпляры
| Что у вас есть | Как считается |
|---|---|
| Физический сервер с одной серверной ОС | 1 серверный экземпляр |
| Физический сервер, на котором работают три виртуальные машины с отдельными серверными ОС | 3 серверных экземпляра; поддержка самого гипервизора — отдельный расчёт |
| NAS с общими папками | Только как NAS, не как сервер |
| Кластер или несколько узлов виртуализации | Индивидуальный расчёт после обследования |
| Маршрутизатор или межсетевой экран на границе сети | Отдельная доплата за сетевое устройство, не серверный экземпляр |
Посчитать итог вместе с рабочими местами можно в калькуляторе.
Как проверить результат сопровождения
- Описание роли каждого серверного экземпляра и критичных сервисов.
- Список обнаруженных ошибок и согласованный план устранения.
- Сведения о заданиях резервного копирования и результатах проверок.
- Журнал значимых изменений, обновлений и прав доступа.
Документация остаётся у вашей компании
Посмотрите состав реестра техники, отчёта о работах и карточки проверки резервных копий. Нужный перечень согласуем перед началом обслуживания.
Стоимость
Сопровождение серверов — доплата к тарифу обслуживания рабочих мест: 2 900 ₽ за экземпляр в месяц, NAS — 1 200 ₽ за устройство в месяц. Первичная настройка, приведение в порядок и проверка восстановления — разовые работы.
-
Первичная настройка сервера
от 9 000 ₽/серверный экземпляр
Что входит и от чего зависит цена
Базовый объём. Установка и базовая настройка серверной ОС, обновления, учётные записи администраторов, одна типовая роль (например, файловый сервер).
Цену увеличивают:
- Несколько ролей и служб
- Домен и групповые политики
- Перенос данных и служб со старого сервера
- Виртуализация
-
Настройка NAS
от 5 000 ₽/устройство
Что входит и от чего зависит цена
Базовый объём. Инициализация дисков, создание тома, общих папок и прав доступа, уведомления о состоянии дисков.
Цену увеличивают:
- Перенос существующих данных
- Настройка копирования на внешнее хранилище
- Интеграция с доменом
-
Настройка резервного копирования
от 4 500 ₽/источник данных
Что входит и от чего зависит цена
Базовый объём. Настройка расписания копирования одного источника (папка, база, сервер) на выбранное хранилище, хранение нескольких версий, уведомления об ошибках.
Цену увеличивают:
- Копирование баз данных с особыми требованиями
- Внешнее или облачное хранилище
- Шифрование и разнесённое хранение
-
Проверка восстановления из существующей резервной копии
от 3 500 ₽/сценарий
Что входит и от чего зависит цена
Базовый объём. Пробное восстановление одного согласованного набора данных в отдельное место без замены рабочих данных, проверка открытия файлов, отчёт.
Цену увеличивают:
- Большой объём данных
- Восстановление сервера целиком
- Проверка баз 1С или других приложений
Число экземпляров и итоговая стоимость фиксируются после обследования серверной части. Если сервер требует приведения в порядок перед приёмом на обслуживание, эти работы согласуем отдельно до начала.
Ограничения
- Поддержка гипервизора и кластеров рассчитывается отдельно, а не доплатой за экземпляр
- Серверные лицензии, клиентские лицензии доступа, диски и оборудование оплачиваются отдельно
- Контроль имеющихся резервных копий не заменяет проектирование системы резервного копирования
- Первичная сложная миграция — перенос серверов, домена, данных — оценивается как проект
- Мы не выполняем лабораторное восстановление данных с повреждённых дисков
- Разработка и доработка конфигураций 1С не входит; мы обслуживаем сервер, на котором работает 1С
- Работы, требующие остановки сервера, проводим в согласованное время; работы вне графика — по предварительной договорённости
Удалённо и на месте
Основная работа с серверами ведётся удалённо через защищённое подключение. На месте нужны замена дисков, подключение оборудования, работы в серверном шкафу и ситуации, когда сервер недоступен по сети.
Выезд в пределах КАД — 1 500 ₽/выезд, работы оплачиваются отдельно, работа на месте — 2 000 ₽/час, минимум 1 час, если выезд не входит в плановый по вашему тарифу. Для адресов за КАД возможность и стоимость выезда согласуются заранее.
Срок приезда при аварии сервера фиксируется в договоре или согласуется в момент обращения. Время реакции и приоритеты обращений также определяются договором.
Как принимаем серверы на обслуживание
-
Обследование
Смотрим роли и службы, состояние дисков, обновления, учётные записи и резервные копии. Считаем серверные экземпляры.
-
Отчёт и смета
Описываем, что в порядке, что требует срочного внимания и что можно запланировать. Согласуем стоимость сопровождения и разовых работ.
-
Приведение в порядок
Меняем административные пароли, настраиваем уведомления, закрываем критичные обновления и проверяем восстановление из копии.
-
Документирование
Составляем описание серверов, доступов и зависимостей и передаём его вам.
-
Регулярное сопровождение
Плановые проверки, обновления в окна обслуживания, контроль копий и обращения по серверам в рамках договора.
Вопросы об услуге
Можно ли взять на обслуживание только сервер, без компьютеров?
Доплата за серверный экземпляр добавляется к тарифу обслуживания рабочих мест, поэтому отдельного «серверного» договора без тарифа нет. Если у вас есть штатный специалист по рабочим местам, обсудим разделение зон ответственности и состав тарифа индивидуально.
Почему каждая виртуальная машина считается отдельно?
Каждая ВМ с отдельной серверной ОС требует своих обновлений, учётных записей, мониторинга и резервного копирования — с точки зрения работы это отдельный сервер. Гипервизор, на котором они работают, сопровождается и рассчитывается отдельно.
Вы проверяете, что из резервной копии действительно можно восстановиться?
Да, проверка восстановления согласованного набора данных — часть сопровождения. Восстанавливаем в отдельное место, не затрагивая рабочие данные. Разовая проверка без договора — от 3 500 ₽/сценарий. Подробнее — в материале о проверке резервных копий.
Сервер настраивал прежний подрядчик, документации нет. Возьмёте?
Да, это частая ситуация. Начинаем с обследования: выясняем, какие службы работают и от чего зависят, получаем или восстанавливаем доступы. Если для приведения в порядок нужны серьёзные работы, согласуем их отдельно до начала.
Когда вы устанавливаете обновления на сервер?
В окна обслуживания, согласованные с вами, — обычно когда сервером никто не пользуется. Если окно выпадает за пределы графика понедельник–пятница, 09:00–18:00, это оговаривается в договоре заранее.
Обслуживаете ли вы облачные серверы?
Виртуальный сервер у облачного провайдера с отдельной серверной ОС считается таким же серверным экземпляром. Аренда у провайдера оплачивается вами напрямую.
Запросить коммерческое предложение
Опишите, какие серверы, виртуальные машины и NAS у вас есть и для чего они используются, — подготовим предложение и согласуем обследование.
- Ответим в рабочее время указанным способом
- Не просим пароли и доступы через форму
- Расчёт ни к чему не обязывает