Разовая или проектная работа · Санкт-Петербург
Подключение и программная настройка принтеров и МФУ
Подключаем исправные принтеры и МФУ к офисной сети, ставим драйверы на рабочие места, настраиваем очереди печати и сканирование в сетевую папку или на почту. Ремонт механики и заправку картриджей не выполняем — это задача сервисного центра.
Кому подходит
- Офисам, где купили новое МФУ и его нужно подключить ко всем рабочим местам
- Компаниям, где принтер подключён к одному компьютеру и печатает, только пока тот включён
- Бухгалтериям и отделам, которым нужно сканировать документы сразу в общую папку или на почту
- Офисам после переезда или замены маршрутизатора, где принтеры «потерялись» в сети
- Организациям, где новых сотрудников подключают к печати каждый раз вручную и по-разному
С чем обращаются
- Документы уходят в печать, но ничего не печатается, а очередь не очищается
- Принтер то находится в сети, то пропадает
- После обновления системы перестал работать драйвер
- Сканирование работает только на одном компьютере или только через флешку
- Сканы не приходят на почту после смены почтового сервиса или пароля
- На каждом рабочем месте установлено по несколько копий одного и того же принтера
Что делаем
01
Подключение к сети
- Подключение исправного устройства к сети по кабелю или Wi-Fi
- Закрепление постоянного адреса за принтером, чтобы он не терялся после перезагрузки маршрутизатора
- Смена заводского пароля веб-панели устройства, если модель это поддерживает
02
Печать на рабочих местах
- Установка актуальных драйверов с сайта производителя
- Настройка печати на нужных компьютерах и удаление лишних копий принтера
- Наведение порядка в очередях печати, настройки по умолчанию — двусторонняя, чёрно-белая печать
- Общая очередь печати через сервер, если он есть в офисе
03
Сканирование
- Сканирование в сетевую папку с отдельной учётной записью для МФУ
- Сканирование на почту через почтовый сервис компании
- Адресная книга и ярлыки на панели МФУ для частых получателей
- Проверка, что сканы доходят и открываются
Что вы получаете
- Принтеры и МФУ с постоянными адресами, которые не пропадают из сети
- Печать со всех нужных рабочих мест без лишних копий устройств
- Сканирование в общую папку или на почту без флешек и пересылок
- Короткую запись о настройках: адрес устройства, учётная запись для сканирования, куда уходят сканы
- Понятный ответ, если неисправность механическая и нужен сервисный центр
Настройка или сервисный центр
Чтобы не тратить выезд впустую, ориентируйтесь на признаки проблемы.
Это к нам
- Принтер не виден в сети или с части компьютеров
- Документы зависают в очереди печати
- Не работает сканирование в папку или на почту
- Нужно подключить новое устройство или нового сотрудника
Это в сервисный центр
- Замятие бумаги, посторонние звуки, полосы на отпечатках
- Аппаратная ошибка на дисплее устройства
- Заправка или замена картриджей, барабана, печки
- Физические повреждения корпуса или механизма
Что проверяем вместе с пользователем
- Печать тестового документа с согласованных рабочих мест.
- Доступность очереди печати и корректный выбор устройства.
- Сканирование в указанную папку или на email, если это поддерживает МФУ.
- Список установленных драйверов и основных настроек подключения.
Документация остаётся у вашей компании
Посмотрите состав реестра техники, отчёта о работах и карточки проверки резервных копий. Нужный перечень согласуем перед началом обслуживания.
Стоимость
Подключение принтера или МФУ — от 1 500 ₽/устройство. Сканирование в папку или на почту, большое число рабочих мест и устаревшие модели увеличивают объём работ — итог согласуем заранее.
-
Подключение принтера или МФУ
от 1 500 ₽/устройство
Что входит и от чего зависит цена
Базовый объём. Подключение исправного устройства к сети или компьютеру, установка драйверов, настройка печати на рабочих местах.
Цену увеличивают:
- Настройка сканирования в сетевую папку или на почту
- Большое число рабочих мест
- Устаревшие модели без актуальных драйверов
-
Выезд инженера в Санкт-Петербурге в пределах КАД
1 500 ₽/выездработы оплачиваются отдельно
Что входит и от чего зависит цена
Базовый объём. Дорога инженера до адреса в пределах КАД и обратно. Начисляется один раз за посещение.
Учтите:
- Адреса за КАД: возможность и стоимость выезда согласуются заранее
Выезд начисляется один раз за посещение — если в офисе несколько устройств, их удобно настроить за один визит. Подключение новых сотрудников к печати и поддержку принтеров можно включить в абонентское обслуживание; на тарифе «Офис» такие задачи удобно решать в рамках планового выезда.
Ограничения
- Ремонт механики, замену узлов и сервисное обслуживание печатного узла не выполняем — это задача сервисного центра
- Заправку и восстановление картриджей не выполняем; расходные материалы оплачиваются отдельно
- Настраиваем исправные устройства: если принтер мнёт бумагу, полосит или выдаёт аппаратную ошибку, программная настройка этого не исправит
- Для очень старых моделей актуальных драйверов под современные системы может не быть — тогда скажем об этом до начала работ
- Сканирование на почту зависит от возможностей МФУ и требований почтового сервиса; некоторые старые модели не поддерживают современные способы подключения
Выезд
Первичное подключение принтера к сети обычно требует присутствия на месте. Выезд в пределах КАД — 1 500 ₽/выезд, работы оплачиваются отдельно, работы оплачиваются отдельно.
Когда устройство уже в сети, многие задачи решаются удалённо: подключить нового сотрудника, переустановить драйвер, поправить сканирование на почту после смены пароля.
Для адресов за КАД возможность и стоимость выезда согласуем заранее.
Порядок работ
-
Заявка
Сообщаете модель устройства, количество рабочих мест и что нужно: печать, сканирование в папку или на почту.
-
Проверка
Убеждаемся, что устройство исправно и для него есть актуальные драйверы. Если проблема механическая, сразу говорим, что нужен сервисный центр.
-
Настройка
Подключаем устройство к сети, настраиваем печать на рабочих местах и сканирование.
-
Проверка с сотрудниками
Печатаем и сканируем с нескольких рабочих мест, проверяем, что сканы приходят в нужное место, и передаём запись о настройках.
Вопросы об услуге
Вы заправляете картриджи?
Нет. Заправку картриджей, ремонт механики и обслуживание печатного узла выполняют сервисные центры. Мы занимаемся подключением и программной настройкой исправных устройств.
Принтер печатает с полосами. Вы поможете?
Полосы на отпечатках почти всегда связаны с картриджем, барабаном или механикой — это вопрос к сервисному центру. Если вы не уверены, проблема в настройке или в железе, опишите симптомы в заявке, и мы подскажем, к кому обращаться.
Можно ли сканировать сразу в общую папку?
Да, если МФУ поддерживает сканирование в сетевую папку. Для этого создаём отдельную учётную запись с доступом только к нужной папке, чтобы не использовать пароль сотрудника.
Сколько стоит подключить несколько принтеров за один раз?
Работы считаются за каждое устройство, а выезд начисляется один раз за посещение. Поэтому несколько устройств выгоднее настроить за один визит — смету назовём до начала работ.
Старый принтер не работает на новом компьютере. Что можно сделать?
Проверим, есть ли у производителя драйвер для вашей версии системы или совместимый универсальный драйвер. Если поддержки нет, честно скажем об этом и поможем выбрать замену.
Заявка на настройку принтера или МФУ
Укажите модель устройства, сколько рабочих мест нужно подключить и требуется ли сканирование в папку или на почту.
- Ответим в рабочее время указанным способом
- Не просим пароли и доступы через форму
- Расчёт ни к чему не обязывает